按次服务 Pay-As-You-Go
适合偶尔需要德国本地工程师的客户。无需月费，有任务时按次安排。
看得见的现场能力
看不见的稳定运行
从数据中心现场施工到操作系统、网络和应用环境，ITinDE 为企业提供可执行、可记录、可追溯的服务器运维服务。我们熟悉法兰克福及周边主要机房流程，以标准化作业保护每一个关键业务系统。
基础设施运行状态
从机柜到应用，统一考虑每一层可靠性
服务器稳定并不只取决于一台设备。供电、布线、网络、系统、安全策略、更新和监控共同构成企业数字业务的基础。
物理层机柜 · 电源分配 · 不间断电源
网络层布线 · 虚拟局域网 · 固定 IP
系统层操作系统 · 网页服务 · 数据库
运维层监控 · 备份 · 补丁
本地入场支持
服务范围覆盖法兰克福
服务范围覆盖法兰克福
以及 50 公里内周边地区
我们熟悉法兰克福数据中心的入场、安全及技术对接流程，可根据预约和服务范围提供设备部署、现场操作、巡检及故障处理支持。
- Digital Realty FRA1Hanauer Landstraße 302, 60314 Frankfurt am Main
- Equinix FR2Kruppstraße 121–127, 60388 Frankfurt am Main
- Equinix FR7Gutleutstraße 310, 60327 Frankfurt am Main
- NTT Frankfurt 1 CampusEschborner Landstraße 100, 60489 Frankfurt am Main
- NTT Frankfurt 2 Data CenterHanauer Landstraße 320, 60314 Frankfurt am Main
- Maincubes FRA01Goethering 29, 63067 Offenbach am Main
- Iron Mountain FRA-2Heinrich-Lanz-Allee 47, 60437 Frankfurt am Main
- Telehouse FrankfurtKleyerstraße 79–89, 60326 Frankfurt am Main
- China Mobile International Frankfurt Data CenterStarkenburgstraße 12, 64546 Mörfelden-Walldorf
- Vantage Data Centers FRA2Alexander-von-Humboldt-Straße 4, 65479 Raunheim
- STACK Infrastructure FRAL1Sindlinger Weg, 65835 Liederbach am Taunus
- Data Castle Frankfurt 1Am Kronberger Hang 8, 65824 Schwalbach am Taunus
- Digital Realty FRA32Wilhelm-Fay-Straße 24b, 65936 Frankfurt am Main
合作方式
我们提供两种简单的合作方式
月度合作 Monthly Partner
适合 MSP、ICT 服务商、系统集成商、原厂服务伙伴以及有持续德国项目的企业。每月全部月费可用于抵扣服务费用，同时享受更低的人工、出勤及特殊时段价格。
如果平均每月需要约 3 次或以上现场服务，Monthly Partner 通常更加划算。
两种合作方式对比
| 服务项目 | 按次服务 Pay-As-You-Go | 月度合作 Monthly Partner |
|---|---|---|
| 月费 | 无 | €650 / 月 |
| 月费抵扣 | — | €650 全额可抵扣 |
| 标准现场人工 | €85 / 小时 | €70 / 小时 |
| 最低计费 | 2小时 / 次 | 2小时 / 次 |
| Frankfurt / Rhein-Main 出勤费 | €49 / 次 | €29 / 次 |
| 标准人工单日封顶 | €340 / 工程师 | €300 / 工程师 |
| 单日最长标准现场工作 | 8小时 | 8小时 |
| Same-Day / 临时任务 | €110 / 小时 | €77 / 小时 |
| 晚间 18:00–23:00 | €125 / 小时 | €87.50 / 小时 |
| 周六 | €125 / 小时 | €87.50 / 小时 |
| 夜间 23:00–06:00 | €150 / 小时 | €105 / 小时 |
| 周日 / 德国法定节假日 | €150 / 小时 | €105 / 小时 |
| 排期优先级 | Standard | Priority |
Monthly Partner 的 Same-Day、晚间、周末、夜间及节假日服务价格为普通按次价格的7折。
现场基础设施
专业完成安装、连接与供电
每次施工从现场确认开始，按照机房规范完成安装、标签、测试和记录，为后续排障及维护留下清晰依据。
01 · 设备上架
服务器设备安装与上架
确认机柜位置、U 位、承重、散热和供电条件，完成导轨、服务器、PDU 及配件安装，并进行通电、网络和远程管理测试。
- 设备、配件与序列号核对
- 导轨、服务器及 PDU 安装
- 通电、网络与管理接口测试
- 标签、理线、拍照及文档归档
02 · 网络连接
布线与网络连接管理
规划并实施铜缆、光纤、交换机、管理接口与 KVM 连接，按业务和安全要求配置 VLAN 与静态 IP，保持线路清晰、可识别、易维护。
- 网络拓扑与端口规划
- 铜缆、光纤及配线架施工
- VLAN、静态 IP 与管理网络
- 连通性测试和线缆标识
03 · 供电管理
电源与 UPS 管理
合理分配 PDU 负载，连接冗余电源与 UPS，检查电流、电压和设备供电状态，降低过载及单点故障带来的业务风险。
- PDU 接入与负载分配
- UPS 与冗余电源配置
- 断电和切换场景检查
- 电力、温度与环境监控
系统与安全
设备上线之后，可靠性才真正开始
根据企业环境部署操作系统、Web 服务、数据库与访问策略，并建立最小权限、更新、日志和备份机制。
系统部署与配置
安装并初始化 Windows Server 或 Linux，配置 IIS、Nginx、MySQL、MSSQL 等业务环境，完成账户权限、远程管理、证书、防火墙和基础安全加固。
Windows ServerLinuxIIS / NginxMySQL / MSSQL防火墙SSL / TLS
最小权限
仅开放必要账户、端口和服务，降低攻击面。
配置留痕
记录关键参数、变更和测试结果，便于审计及恢复。
分层防护
从网络、系统到应用分别配置安全控制。
数据自主
明确备份位置、访问边界和恢复责任。
持续运维
通过巡检、更新与监控，把故障处理在影响业务之前
05 · 巡检维护
日常巡检与异常分析
检查 CPU、内存、硬盘、风扇、端口、日志和机房温湿度，结合监控趋势发现容量、性能与硬件风险。
- 硬件与系统运行状态
- 网络端口与连接质量
- 日志、告警和资源趋势
- 巡检报告与处理建议
06 · 更新管理
固件、系统与应用更新
在风险评估和备份后实施固件、驱动、操作系统及应用补丁，安排维护窗口、验证业务并准备回滚方案。
- 版本与安全公告评估
- 更新前备份和恢复点
- 分阶段升级与兼容测试
- 结果验证及变更记录
运维闭环
监控 → 告警 → 响应 → 恢复 → 复盘
-
01
持续监控
关注可用性、资源、服务和关键业务指标。
-
02
分级响应
按影响范围和紧急程度确定处理优先级。
-
03
备份恢复
验证备份可用性，并按计划恢复系统和数据。
-
04
记录复盘
保留原因、过程与改进措施，减少问题重复发生。
透明计费
费用及服务说明
- 所有价格均为 Netto，不含德国增值税 VAT。
- Standard Business Hours 为 周一至周五 08:00–18:00，德国法定节假日除外。
- Frankfurt / Rhein-Main 的固定 Dispatch Fee 已包含正常往返交通时间，交通时间不会再次作为现场人工计费。
- 每次现场服务最低计费 2小时；超过后按30分钟递增。
- 工程师到达现场后，因 Data Center Access、客户授权、Remote Engineer、密码、设备信息、备件或其他非 ITinDE 原因产生的等待时间属于可计费时间。
- €340 / €300 Daily Cap 仅适用于提前安排的标准工作时间任务，不适用于 Same-Day、Night、Sunday、Public Holiday、Emergency 或 Guaranteed SLA。
- Frankfurt / Rhein-Main 以外的项目根据距离单独计算 Travel Time、Mileage、ICE、Flight、Hotel 等费用，并在执行前确认。
- Parking、Courier、硬件、备件、材料、Server Lift、特殊工具及其他第三方费用根据实际发生费用另外结算。
- Monthly Partner 的 €650 Service Credit 可以抵扣人工费用以及 Frankfurt / Rhein-Main Dispatch Fee。
- 当月未使用的 Service Credit 不退款、不自动累计至下个月。
- Monthly Partner 的 Priority Scheduling 不等同于 Guaranteed SLA。
- 如需要 24×7 Support、Guaranteed 4-Hour Onsite、Dedicated Engineer 或 Reserved Capacity，可根据具体项目单独制定 SLA。
- 提前超过24小时取消已预约任务原则上免费；少于24小时取消可能收取2小时 Minimum Billing。
- 如果工程师已经出发，则已经产生的人工、Dispatch、Travel 或第三方费用仍需结算。
- 如因错误备件、无访问权限、客户或 Remote Engineer 无法联系等外部原因导致任务无法完成，已经产生的现场服务时间仍正常计费。
- 大型服务器、Storage、GPU Server 等设备如需要第二名工程师或专业升降设备，将在执行前与客户确认额外费用。
- 服务完成后可根据项目要求提供现场照片、序列号、设备信息、操作记录及 Service Report。
德国本地技术支持
评估运维需求
让企业基础设施长期保持稳定、安全与清晰
无论是新设备入场、系统迁移、现场排障还是持续维护，我们都可以根据环境和服务级别制定执行方案。